Unterstützung bei Störungen
Ihr Kontakt für den Ernstfall
Sowohl Ausfälle oder Leistungseinbußen als auch Bedien- und Verständnisprobleme sind Teil herstellungsrelevanter Arbeitsprozesse. Im Ernstfall sind wir für Sie da: Schnelles, überlegtes Handeln durch die Experten unserer Service Hotline und zeitgemäße Remote-Technologien sind entscheidend für eine schnelle Wiederaufnahme der ursprünglichen Produktionsleistung.
Wir sind für Sie da
Ihr Kontakt für den Ernstfall
Sowohl Ausfälle oder Leistungseinbußen als auch Bedien- und Verständnisprobleme sind Teil herstellungsrelevanter Arbeitsprozesse. Im Ernstfall sind wir für Sie da: Schnelles, überlegtes Handeln durch die Experten unserer Service Hotline und zeitgemäße Remote-Technologien sind entscheidend für eine schnelle Wiederaufnahme der ursprünglichen Produktionsleistung.
Service Hotline
Unseren Kunden steht eine global wirksame Service Hotline zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns! Wir verbessern kontinuierlich unsere Prozesse, um Ihnen die Hilfe zu bieten, auf die es im Ernstfall wirklich ankommt:
- Einfache und schnelle Erreich- und Verfügbarkeit der Hotline
- Erfahrene Experten im Umgang mit Ihrer Hardware und Software
- Moderne Technologien zur einfachen Kommunikation und sicheren Fehlerdiagnose
Remote Service tool
Unser Augmented Reality Servicetool miRemote ermöglicht direkten Service, wann und wo immer Sie ihn benötigen: Vor Ort und ohne Wartezeiten!
Mit miRemote bietet Minebea Intec ein Servicetool, das geografische Grenzen überwindet, indem es eine Internetverbindung für die direkte Videokommunikation mit dem Anwender nutzt: Die miRemote-App nutzt die Kamera des Gerätes, auf dem sie installiert ist, und überträgt einen direkten Video-Feed vom Benutzer an die Service-Experten. So sehen die Experten dasselbe wie der Benutzer und können detaillierte Anweisungen zur Behebung der Probleme geben.
Über miRemote
Vorteile von miRemote
- Sofortiger Videokontakt mit der Serviceabteilung
- AR-Service Lösung - als ob die Service-Mitarbeiter vor Ort wären
- Expertenunterstützung überall und jederzeit
- Keine zusätzliche Hard- oder Software notwendig
- Weltweit und grenzüberschreitend verfügbar - kein Visum und keine Reisekosten erforderlich
- Einfache Bedienung über eine intuitive App auf Smartphone oder Tablet
- Optional: Schnelle Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
- Kosteneffiziente Nutzung der vorhandenen Hardware
Wie funktioniert das Servicetool?
- Per Email oder Messenger-Dienst erhalten Sie einen Software-Link von unserem Service Experten
- Sie öffnen den Link mit ihrem Internet-Browser auf Ihrem Mobilgerät über eine sichere Verbindung
- Sie teilen das Kamerabild und Mikrofone Ihres Smartphones mit unserem Service Experten
- Unser Experte begleitet und leitet Sie mündlich, ergänzt um digitale Symbole und Gesten im Display Ihres Mobilgeräts, durch den weiteren Prozess der Fehlerdiagnose oder anderer Support-Leistungen.
Unser Augmented Reality Servicetool miRemote können Sie unverbindlich testen. Einfach für den Probelink registrieren.
Mediacenter
| Kategorie | Dateiname | Dateigröße | Dateityp | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Best Practices | |||||
| Best Practices | Best Practice // Service ohne Grenzen: Vollständige Inbetriebnahme eines Metalldetektionssystems über AR-Technologie | 1,35 MB | |||
| Broschüre | |||||
| Broschüre | Flyer // miRemote | 1,40 MB | |||
| Broschüre // Service | 4,27 MB | ||||
| Broschüre // Anwenderschulungen | 3,40 MB | ||||
| Broschüre // Anwenderschulungen | 1,09 MB | ||||
| Datenblatt | |||||
| Datenblatt | Datenblatt // Servicetool miRemote | 632 KB | |||
| Datenblätter // IQ/OQ für Wäge- und Inspektionsprodukte | 392 KB | ||||
| Datenblatt // Ersatzteilpakete für dynamische Kontrollwaagen | 1,38 MB | ||||
| Datenblatt // Ersatzteilpakete für Industrielle Metalldetektoren | 1,19 MB | ||||
| Datenblatt // Ersatzteilpakete für Röntgeninspektionssysteme | 1,19 MB | ||||