Wsparcie w przypadku awarii

Kontakt w nagłych wypadkach

Awarie lub spadek wydajności, jak również problemy z obsługą i zrozumieniem są częścią procesów produkcyjnych. W nagłych wypadkach jesteśmy do dyspozycji - szybkie, przemyślane działania ekspertów z naszej infolinii serwisowej oraz nowoczesne technologie zdalne są kluczowe dla szybkiego przywrócenia pierwotnej wydajności produkcji.

Wsparcie w przypadku awarii

Kontakt w nagłych wypadkach

Awarie lub spadek wydajności, jak również problemy z obsługą i zrozumieniem są częścią procesów produkcyjnych. W nagłych wypadkach jesteśmy do dyspozycji - szybkie, przemyślane działania ekspertów z naszej infolinii serwisowej oraz nowoczesne technologie zdalne są kluczowe dla szybkiego przywrócenia pierwotnej wydajności produkcji.

Infolinia serwisowa

Do dyspozycji naszych klientów jest skuteczna na całym świecie infolinia serwisowa. Skontaktuj się z nami! Nieustannie doskonalimy nasze procesy, aby w nagłych wypadkach zapewnić  pomoc, która naprawdę ma znaczenie:

  • Łatwy i szybki dostęp i dostępność infolinii
  • Doświadczeni eksperci znający sprzęt i oprogramowanie
  • Nowoczesne technologie ułatwiające komunikację i niezawodną diagnostykę usterek

Narzędzie do zdalnego serwisowania

Nasze narzędzie serwisowe miRemote, oparte na technologii rzeczywistości rozszerzonej (AR), umożliwia bezpośrednią obsługę zawsze i wszędzie tam, gdzie to jest potrzebne - na miejscu i bez zbędnego czekania! 

Dzięki miRemote, Minebea Intec oferuje narzędzie serwisowe, które pokonuje granice geograficzne poprzez wykorzystanie połączenia internetowego do bezpośredniej komunikacji wideo z użytkownikiem: Aplikacja miRemote wykorzystuje kamerę urządzenia, na którym jest zainstalowana i przekazuje bezpośredni przekaz wideo od użytkownika do ekspertów serwisowych. W ten sposób eksperci widzą to samo, co użytkownik i mogą udzielić szczegółowych instrukcji, jak rozwiązać problemy.

O miRemote

Zalety miRemote

  • Natychmiastowy kontakt wideo z działem serwisu
  • Rozwiązanie AR-Service - tak jakby pracownicy serwisu byli na miejscu
  • Wsparcie ekspertów w każdym miejscu i o każdej porze
  • Nie wymaga dodatkowego sprzętu ani oprogramowania
  • Dostępne na całym świecie i ponad granicami - bez konieczności posiadania wizy lub ponoszenia kosztów podróży
  • Prosta obsługa za pomocą intuicyjnej aplikacji na smartfonie lub tablecie
  • Opcjonalnie: Szybka integracja z istniejącą infrastrukturą firmy
  • Efektywne kosztowo wykorzystanie istniejącego sprzętu

Jak działa narzędzie serwisowe?

  1. Otrzymujesz link do oprogramowania od naszego eksperta serwisowego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora.
  2. Otworzysz link za pomocą przeglądarki internetowej na swoim urządzeniu mobilnym poprzez bezpieczne połączenie 
  3. Udostępniasz naszemu ekspertowi obraz z kamery i mikrofonów swojego smartfona
  4. Nasz ekspert towarzyszy i udziela wskazówek, wspomaganych przez cyfrowe symbole i gesty na wyświetlaczu twojego mobilnego urządzenia, przez cały dalszy proces diagnozy usterki lub innych działań.

Możesz bez zobowiązań przetestować nasze narzędzie miRemote. Wystarczy zarejestrować się za pomocą linku próbnego.

Do darmowej wersji demo


Skontaktuj się z nami