Wsparcie w przypadku awarii
Kontakt w nagłych wypadkach
Awarie lub spadek wydajności, jak również problemy z obsługą i zrozumieniem są częścią procesów produkcyjnych. W nagłych wypadkach jesteśmy do dyspozycji - szybkie, przemyślane działania ekspertów z naszej infolinii serwisowej oraz nowoczesne technologie zdalne są kluczowe dla szybkiego przywrócenia pierwotnej wydajności produkcji.
Jesteśmy tu dla Ciebie
Kontakt w nagłych wypadkach
Awarie lub spadek wydajności, jak również problemy z obsługą i zrozumieniem są częścią procesów produkcyjnych. W nagłych wypadkach jesteśmy do dyspozycji - szybkie, przemyślane działania ekspertów z naszej infolinii serwisowej oraz nowoczesne technologie zdalne są kluczowe dla szybkiego przywrócenia pierwotnej wydajności produkcji.
Infolinia serwisowa
Do dyspozycji naszych klientów jest skuteczna na całym świecie infolinia serwisowa. Skontaktuj się z nami! Nieustannie doskonalimy nasze procesy, aby w nagłych wypadkach zapewnić pomoc, która naprawdę ma znaczenie:
- Łatwy i szybki dostęp i dostępność infolinii
- Doświadczeni eksperci znający sprzęt i oprogramowanie
- Nowoczesne technologie ułatwiające komunikację i niezawodną diagnostykę usterek
Narzędzie do zdalnego serwisowania
Nasze narzędzie serwisowe miRemote, oparte na technologii rzeczywistości rozszerzonej (AR), umożliwia bezpośrednią obsługę zawsze i wszędzie tam, gdzie to jest potrzebne - na miejscu i bez zbędnego czekania!
Dzięki miRemote, Minebea Intec oferuje narzędzie serwisowe, które pokonuje granice geograficzne poprzez wykorzystanie połączenia internetowego do bezpośredniej komunikacji wideo z użytkownikiem: Aplikacja miRemote wykorzystuje kamerę urządzenia, na którym jest zainstalowana i przekazuje bezpośredni przekaz wideo od użytkownika do ekspertów serwisowych. W ten sposób eksperci widzą to samo, co użytkownik i mogą udzielić szczegółowych instrukcji, jak rozwiązać problemy.
O miRemote
Zalety miRemote
- Natychmiastowy kontakt wideo z działem serwisu
- Rozwiązanie AR-Service - tak jakby pracownicy serwisu byli na miejscu
- Wsparcie ekspertów w każdym miejscu i o każdej porze
- Nie wymaga dodatkowego sprzętu ani oprogramowania
- Dostępne na całym świecie i ponad granicami - bez konieczności posiadania wizy lub ponoszenia kosztów podróży
- Prosta obsługa za pomocą intuicyjnej aplikacji na smartfonie lub tablecie
- Opcjonalnie: Szybka integracja z istniejącą infrastrukturą firmy
- Efektywne kosztowo wykorzystanie istniejącego sprzętu
Jak działa narzędzie serwisowe?
- Otrzymujesz link do oprogramowania od naszego eksperta serwisowego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora.
- Otworzysz link za pomocą przeglądarki internetowej na swoim urządzeniu mobilnym poprzez bezpieczne połączenie
- Udostępniasz naszemu ekspertowi obraz z kamery i mikrofonów swojego smartfona
- Nasz ekspert towarzyszy i udziela wskazówek, wspomaganych przez cyfrowe symbole i gesty na wyświetlaczu twojego mobilnego urządzenia, przez cały dalszy proces diagnozy usterki lub innych działań.
Możesz bez zobowiązań przetestować nasze narzędzie miRemote. Wystarczy zarejestrować się za pomocą linku próbnego.
Mediacenter
| Kategoria | Nazwa pliku | Rozmiar pliku | Typ pliku | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Video | |||||
| Video | miRemote - Augmented Reality service tool | 11 B | youtube | ||
| Minebea Intec corporate video | 11 B | youtube | |||
| Service | |||||
| Service | How-to Guide // Recognising hidden savings potential | 3,50 MB | |||
| How-to Guide // Versteckte Sparpontentiale erkennen | 3,49 MB | ||||