Optymalizacja wydajności

Przeglądy konserwacyjne

Konserwacja urządzeń jest istotną częścią zrównoważonej strategii serwisowej. Dzięki Minebea Intec stabilne procesy produkcyjne, stała jakość produktów i niezawodne przestrzeganie norm nie są dziełem przypadku.

Oferujemy globalnie standaryzowane usługi konserwacji zapobiegawczej i napraw dla wszystkich naszych produktów. Te dwie kategorie usług są wygodnie połączone w jedną umowę serwisową, którą oferujemy na pięciu różnych poziomach. Jasno zdefiniowany zakres każdego z tych poziomów w połączeniu z gwarantowanym czasem reakcji daje naszym klientom całkowity spokój ducha.


Umowy serwisowe

Jako klient Minebea Intec, możesz wybrać własną umowę serwisową z zakresu pięciu poziomów usług.

A1 Essential

Poziom umowy A1 Essential obejmuje kalibrację i/lub ocenę zgodności zgodnie z wymogami prawnymi.

A2 Essential Plus

Konserwacja zapobiegawcza zgodna z naszymi globalnymi standardami wraz ze szczegółowymi raportami stanowią podstawę kontraktu na poziomie A2 Essential Plus.

A3 Premium

Dzięki umowie A3 Premium nasi klienci mogą korzystać z usług premium, takich jak ekskluzywny dostęp do naszego zespołu ekspertów wsparcia technicznego.

A4 Premium Plus*

W ramach A4 Premium Plus nasi doświadczeni eksperci serwisowi są dostępni nawet przez 14 godzin dziennie, zapewniając wsparcie techniczne na najwyższym poziomie.

A5 Ultimate 24/7*

 

Kontrakt A5 Ultimate 24/7 oferuje więcej usług niż jakikolwiek inny, na przykład przypisaną wyłącznie do niego infolinię serwisową, wsparcie techniczne przez całą dobę i wiele więcej.

*Poziomy usług A4 i A5 zależą od urządzenia i nie są dostępne we wszystkich krajach.


Dowiedz się tutaj, jak zapewnić płynne funkcjonowanie systemu.

Jako nasz klient, możesz wybrać różne stopnie wsparcia w zależności od poziomu umowy.

Szybki dostęp do ekspertów

  • Bezpośredni kontakt z naszymi ekspertami serwisowymi poprzez centralną infolinię lub, na życzenie, poprzez indywidualny numer wewnętrzny

Wykwalifikowane raporty o błędach

  • Systematyczne szkolenia, na przykład podczas uruchamiania, umożliwiają personelowi sporządzanie kwalifikowanych raportów o błędach.

Konserwacja zapobiegawcza

  • Bezpieczeństwo dzięki ekspertom przeszkolonym przez producenta
  • Profesjonalne raporty dotyczące urządzeń klienta zapewniają przejrzystość i minimalne czasy przestoju

Szybka komunikacja

  • Szybki czas reakcji na każde zapytanie, czy to telefoniczne, mailowe, czy za pomocą rozszerzonej rzeczywistości
  • Czas pracy serwisu dostosowany do potrzeb klienta - do 24 godzin na dobę

Dostępność części zamiennych

  • Niezbędny warunek niezawodnego serwisowania. Różne pakiety części zamiennych dla wszystkich urządzeń
  • Klienci kontraktowi otrzymują specjalne rabaty na wszystkie części zamienne

Dodatkowy bonus

  • Za zaufanie, partnerstwo i współpracę nagradzamy naszych klientów gwarantowanym fachowym doradztwem oraz rabatami na produkty i usługi

Wsparcie sprzedaży
+48.61.6560298