Optymalizacja wydajności
Przeglądy konserwacyjne
Konserwacja urządzeń jest istotną częścią zrównoważonej strategii serwisowej. Dzięki Minebea Intec stabilne procesy produkcyjne, stała jakość produktów i niezawodne przestrzeganie norm nie są dziełem przypadku.
Oferujemy globalnie standaryzowane usługi konserwacji zapobiegawczej i napraw dla wszystkich naszych produktów. Te dwie kategorie usług są wygodnie połączone w jedną umowę serwisową, którą oferujemy na pięciu różnych poziomach. Jasno zdefiniowany zakres każdego z tych poziomów w połączeniu z gwarantowanym czasem reakcji daje naszym klientom całkowity spokój ducha.
Umowy serwisowe
Jako klient Minebea Intec, możesz wybrać własną umowę serwisową z zakresu pięciu poziomów usług.
A1 Essential
Poziom umowy A1 Essential obejmuje kalibrację i/lub ocenę zgodności zgodnie z wymogami prawnymi.
A2 Essential Plus
Konserwacja zapobiegawcza zgodna z naszymi globalnymi standardami wraz ze szczegółowymi raportami stanowią podstawę kontraktu na poziomie A2 Essential Plus.
A3 Premium
Dzięki umowie A3 Premium nasi klienci mogą korzystać z usług premium, takich jak ekskluzywny dostęp do naszego zespołu ekspertów wsparcia technicznego.
A4 Premium Plus*
W ramach A4 Premium Plus nasi doświadczeni eksperci serwisowi są dostępni nawet przez 14 godzin dziennie, zapewniając wsparcie techniczne na najwyższym poziomie.
A5 Ultimate 24/7*
Kontrakt A5 Ultimate 24/7 oferuje więcej usług niż jakikolwiek inny, na przykład przypisaną wyłącznie do niego infolinię serwisową, wsparcie techniczne przez całą dobę i wiele więcej.
*Poziomy usług A4 i A5 zależą od urządzenia i nie są dostępne we wszystkich krajach.
Dowiedz się tutaj, jak zapewnić płynne funkcjonowanie systemu.
Jako nasz klient, możesz wybrać różne stopnie wsparcia w zależności od poziomu umowy.
Szybki dostęp do ekspertów
- Bezpośredni kontakt z naszymi ekspertami serwisowymi poprzez centralną infolinię lub, na życzenie, poprzez indywidualny numer wewnętrzny
Wykwalifikowane raporty o błędach
- Systematyczne szkolenia, na przykład podczas uruchamiania, umożliwiają personelowi sporządzanie kwalifikowanych raportów o błędach.
Konserwacja zapobiegawcza
- Bezpieczeństwo dzięki ekspertom przeszkolonym przez producenta
- Profesjonalne raporty dotyczące urządzeń klienta zapewniają przejrzystość i minimalne czasy przestoju
Szybka komunikacja
- Szybki czas reakcji na każde zapytanie, czy to telefoniczne, mailowe, czy za pomocą rozszerzonej rzeczywistości
- Czas pracy serwisu dostosowany do potrzeb klienta - do 24 godzin na dobę
Dostępność części zamiennych
- Niezbędny warunek niezawodnego serwisowania. Różne pakiety części zamiennych dla wszystkich urządzeń
- Klienci kontraktowi otrzymują specjalne rabaty na wszystkie części zamienne
Dodatkowy bonus
- Za zaufanie, partnerstwo i współpracę nagradzamy naszych klientów gwarantowanym fachowym doradztwem oraz rabatami na produkty i usługi
