Erste Hilfe

Ihr Kontakt für den Ernstfall

Sowohl Ausfälle oder Leistungseinbußen als auch Bedien- und Verständnisprobleme sind Teil herstellungsrelevanter Arbeitsprozesse. Im Ernstfall sind wir für Sie da: Schnelles, überlegtes Handeln durch die Experten unserer Service Hotline und zeitgemäße Remote-Technologien sind entscheidend für eine schnelle Wiederaufnahme der ursprünglichen Produktionsleistung.

Erste Hilfe

Ihr Kontakt für den Ernstfall

Sowohl Ausfälle oder Leistungseinbußen als auch Bedien- und Verständnisprobleme sind Teil herstellungsrelevanter Arbeitsprozesse. Im Ernstfall sind wir für Sie da: Schnelles, überlegtes Handeln durch die Experten unserer Service Hotline und zeitgemäße Remote-Technologien sind entscheidend für eine schnelle Wiederaufnahme der ursprünglichen Produktionsleistung.

Service Hotline

Unseren Kunden steht eine global wirksame Service Hotline zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns! Wir verbessern kontinuierlich unsere Prozesse, um Ihnen die Hilfe zu bieten, auf die es im Ernstfall wirklich ankommt:

  • Einfache und schnelle Erreich- und Verfügbarkeit der Hotline
  • Erfahrene Experten im Umgang mit Ihrer Hardware und Software
  • Moderne Technologien zur einfachen Kommunikation und sicheren Fehlerdiagnose

Remote Service tool

Unser Augmented Reality Servicetool miRemote ermöglicht direkten Service, wann und wo immer Sie ihn benötigen: Vor Ort und ohne Wartezeiten!

Mit miRemote bietet Minebea Intec ein Servicetool, das geografische Grenzen überwindet, indem es eine Internetverbindung für die direkte Videokommunikation mit dem Anwender nutzt: Die miRemote-App nutzt die Kamera des Gerätes, auf dem sie installiert ist, und überträgt einen direkten Video-Feed vom Benutzer an die Service-Experten. So sehen die Experten dasselbe wie der Benutzer und können detaillierte Anweisungen zur Behebung der Probleme geben.

Über miRemote

Vorteile von miRemote

  • Sofortiger Videokontakt mit der Serviceabteilung
  • AR-Service Lösung - als ob die Service-Mitarbeiter vor Ort wären
  • Expertenunterstützung überall und jederzeit
  • Keine zusätzliche Hard- oder Software notwendig
  • Weltweit und grenzüberschreitend verfügbar - kein Visum und keine Reisekosten erforderlich
  • Einfache Bedienung über eine intuitive App auf Smartphone oder Tablet
  • Optional: Schnelle Integration in die bestehende Unternehmensinfrastruktur
  • Kosteneffiziente Nutzung der vorhandenen Hardware

Wie funktioniert das Servicetool?

  1. Per Email oder Messenger-Dienst erhalten Sie einen Software-Link von unserem Service Experten
  2. Sie öffnen den Link mit ihrem Internet-Browser auf Ihrem Mobilgerät über eine sichere Verbindung
  3. Sie teilen das Kamerabild und Mikrofone Ihres Smartphones mit unserem Service Experten
  4. Unser Experte begleitet und leitet Sie mündlich, ergänzt um digitale Symbole und Gesten im Display Ihres Mobilgeräts, durch den weiteren Prozess der Fehlerdiagnose oder anderer Support-Leistungen.

Unser Augmented Reality Servicetool miRemote können Sie unverbindlich testen. Einfach für den Probelink registrieren.

Zur kostenlosen Demo-Version

Mediacenter

Kategorie Dateiname Dateigröße Dateityp
Best Practices
Best Practices Best Practice // Service ohne Grenzen: Vollständige Inbetriebnahme eines Metalldetektionssystems über AR-Technologie 1,35 MB pdf
Broschüre
Broschüre Flyer // miRemote 1,40 MB pdf
Broschüre // Service 4,27 MB pdf
Datenblatt
Datenblatt Datenblatt // Servicetool miRemote 632 KB pdf

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Unser Sales Support Team