Первая помощь

Ваш контакт в чрезвычайных ситуациях

Отказы или сбои на производстве, а также проблемы эксплуатации и понимания являются частью рабочих процессов. В чрезвычайных ситуациях мы всегда готовы помочь вам: Быстрые, продуманные действия специалистов нашей горячей сервисной линии и современные дистанционные технологии имеют решающее значение для быстрого восстановления первоначальных производственных показателей.

Первая помощь

Ваш контакт в чрезвычайных ситуациях

Отказы или сбои на производстве, а также проблемы эксплуатации и понимания являются частью рабочих процессов. В чрезвычайных ситуациях мы всегда готовы помочь вам: Быстрые, продуманные действия специалистов нашей горячей сервисной линии  и современные дистанционные технологии имеют решающее значение для быстрого восстановления первоначальных производственных показателей.

Горячая сервисная линия

Для наших клиентов работает глобальная эффективная  сервисная горячая линия. Свяжитесь с нами! Мы постоянно совершенствуем наши процессы, чтобы предоставить вам помощь, которая действительно важна в чрезвычайной ситуации:

  • Легкий и быстрый доступ и наличие горячей линии
  • Опытные специалисты по работе с вашим оборудованием и программным обеспечением
  • Современные технологии для легкой коммуникации и надежной диагностики неисправностей

Инструмент удаленного сервиса

Наш сервисный инструмент дополненной реальности miRemote обеспечивает прямое обслуживание в любое время и в любом месте: на месте и без ожидания! 

С miRemote компания Minebea Intec предлагает сервисный инструмент, который преодолевает географические границы, используя интернет-соединение для прямой видеосвязи с пользователем: приложение miRemote использует камеру устройства, на котором оно установлено, и напрямую передает изображение от пользователя к специалистам службы. Таким образом, эксперты видят то же самое, что и пользователь, и могут дать подробные инструкции по устранению проблем.

О miRemote

Преимущества miRemote

  •  
  • Немедленный видеоконтакт с сервисной службой
  • Решение AR-Service - как будто обслуживающий персонал находится на месте
  • Экспертная поддержка в любом месте и в любое время
  • Не требуется дополнительное оборудование или программное обеспечение
  • Доступность по всему миру и без границ - не требуются виза или расходы на проезд
  • Простое управление с помощью интуитивно понятного приложения на смартфоне или планшете
  • Дополнительно: быстрая интеграция в существующую инфраструктуру компании
  • Экономически эффективное использование существующего оборудования
  •  

Как работает сервисный инструмент?

  1. вы получаете ссылку на программное обеспечение от нашего сервисного специалиста по электронной почте или в мессенджере.
  2. вы открываете ссылку с помощью интернет-браузера на своем мобильном устройстве через защищенное соединение 
  3. вы предоставляете изображение с камеры и микрофонов вашего смартфона нашему специалисту по обслуживанию
  4. наш специалист сопровождает и направляет вас устно, дополняя цифровыми символами и жестами на дисплее вашего мобильного устройства, в ходе дальнейшего процесса диагностики неисправности или других вспомогательных услуг.

Вы можете протестировать наш сервисный инструмент дополненной реальности miRemote без каких-либо обязательств. Просто зарегистрируйтесь по пробной ссылке.

К бесплатной демо-версии

Медиацентр

Категория Имя файла Размер файла Тип файла
Brochure
Brochure брошюра // Service 1,87 MB pdf

связаться с нами

Наша команда поддержки продаж