Оптимизация производительности

Профилактическое обслуживание

Профилактическое обслуживание является неотъемлемой частью стратегии устойчивого сервиса. С Minebea Intec стабильные производственные процессы, постоянное качество продукции и надежное соблюдение стандартов не являются случайностью.

Мы предлагаем глобально стандартизированные услуги по профилактическому обслуживанию и ремонту для всей нашей продукции. Эти две категории услуг удобно объединены в один сервисный контракт, который мы предлагаем с пятью различными уровнями. Четко определенный объем услуг на каждом из этих уровней в сочетании с гарантированным временем реагирования обеспечивает нашим клиентам полное душевное спокойствие.


Сервисные контракты

Как клиент Minebea Intec, вы можете выбрать свой собственный сервисный контракт из пяти уровней обслуживания.

A1 Essential

Уровень контракта A1 Essential включает калибровку и/или оценку соответствия в соответствии с требованиями законодательства.

A2 Essential Plus

Профилактическое обслуживание в соответствии с нашими мировыми стандартами, а также подробные отчеты о техническом обслуживании составляют основу контрактного уровня A2 Essential Plus.

A3 Premium

Заключив контракт A3 Premium, наши клиенты могут пользоваться услугами премиум-класса, такими как эксклюзивный доступ к нашей команде экспертов технической поддержки.

A4 Premium Plus*

В рамках A4 Premium Plus наши опытные специалисты по обслуживанию доступны до 14 часов в сутки для технической поддержки самого высокого качества.

A5 Ultimate 24/7*

 

Контракт A5 Ultimate 24/7 предлагает больше услуг, чем любой другой, например, эксклюзивно назначенную горячую линию обслуживания, круглосуточную техническую поддержку и многое другое.

*Уровни обслуживания A4 и A5 зависят от устройства и доступны не во всех странах.


Узнайте здесь, как обеспечить высокую доступность сервисной системы.

Как наш клиент, вы можете выбрать различную степень поддержки в зависимости от уровня контракта. Узнайте здесь, как обеспечить высокую доступность сервисной системы.

Быстрый доступ к экспертам

  • Прямой контакт с нашими специалистами по обслуживанию через центральную горячую линию или, по запросу, через персональный внутренний номер

Квалифицированные отчеты об ошибках

  • Систематическое обучение, например, во время ввода в эксплуатацию, позволяет персоналу составлять квалифицированные отчеты об ошибках

Профилактическое обслуживание

  •  
  • Безопасность благодаря специалистам, прошедшим обучение у производителя
  • Профессиональные отчеты об устройствах для клиентского оборудования обеспечивают прозрачность и минимальное время простоя
  •  

Быстрая связь

  • Быстрое реагирование на любой запрос, будь то по телефону, электронной почте или с помощью дополненной реальности.
  • Время обслуживания в соответствии с вашими потребностями - до 24 часов в сутки
  •  

Наличие запасных частей

  •  
  • Жизненно важное условие для надежного обслуживания. Различные пакеты запасных частей для всех устройств
  • Контрактные клиенты получают специальные скидки на все запасные части
  •  

Дополнительный бонус

  • Мы вознаграждаем наших клиентов за доверие, партнерство и сотрудничество гарантированными консультациями специалистов и скидками на продукцию и услуги

связаться с нами

Наша команда поддержки продаж