L’Experience Center, une assistance optimisée pour clients et partenaires

Avec ce nouvel Experience Center, Minebea Intec souhaite optimiser la mise en relation et l’assistance des clients et partenaires. Le centre est conçu de façon à pouvoir assurer plusieurs activités à la fois : accompagnement pour les questions relatives à l’application et au projet, élaboration de solutions techniques et tests de produits sur site. Les visiteurs et personnes intéressées y ont la possibilité de prendre contact avec des experts Minebea Intec et, par exemple, en s’appuyant sur leurs propres produits, de trouver la solution de pesage et d’inspection la mieux adaptée à leur application. Frank Wieland, CSO de Minebea Intec, considère ceci comme étant l’élément central de ce nouveau site : « Ici, les clients peuvent nous décrire leurs problèmes en détail pour que nous puissions ensuite proposer des solutions parfaitement adaptées. C’est exactement pour cela que nous avons fondé l’Experience Center en Asie du Sud-Est, avec pour objectif d’assurer à nos clients une production sûre et efficace, et ce localement. »

Une expérience qui s’avère payante avec nouvel espace d’exposition et centre de formation

Pour veiller à ce que la vaste expérience des experts de Minebea Intec en matière de pesage et d’inspection continue à porter ses fruits également en Asie du Sud-Est, l’EC et son espace d’exposition font office de site de formation pour les utilisateurs des produits Minebea Intec, ce qui permet à l’Academy de Minebea Intec de transmettre son savoir-faire aux partenaires et clients locaux. Les lieux comprennent de nombreux locaux de formation et offrent ainsi de multiples possibilités de mettre en pratique les connaissances acquises sur les produits. Le plus grand espace d’exposition de l’entreprise à travers le monde est un grand atout à cet égard : outre les balances industrielles, capteurs de pesage et accessoires correspondants, la gamme de solutions d’inspection au grand complet y est présentée.

Des premiers résultats déjà visibles

La nouvelle offre bénéficie d’un accueil enthousiaste : le centre a déjà reçu la visite de clients qui ont pu identifier avec l’équipe d’experts la solution Minebea Intec qui apporterait des résultats optimaux pour leurs applications spécifiques. Le contact direct avec les utilisateurs permet à Minebea Intec de mieux évaluer les besoins et ainsi de proposer des solutions adaptées aux clients. « Je suis ravi de voir que l’Experience Center montre déjà de bons résultats : grâce à ce nouveau centre, notre vaste expérience dans le domaine des solutions de pesage et d’inspection se trouve désormais à portée de main pour nos clients et partenaires d’Asie du Sud-Est, explique Frank Wieland. Le centre n’est toutefois qu’une première étape et devrait nous permettre d’accomplir encore d’autres réalisations. L’Asie, et plus particulièrement l’Asie du Sud-Est, est un marché extrêmement important pour nous et nous souhaitons développer, par des initiatives ciblées, l’offre locale destinée à nos partenaires et clients. »

Plus d’informations sur www.minebea-intec.com.

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