紧急救援

您的紧急情况联系人

故障、性能损失以及操作问题、误解也是制造相关工作流程的无法避免的组成部分。 您可以在紧急情况下依靠我们: 我们的服务热线和最新的远程技术能快速、果断行动,这对于快速将生产恢复到原来的能力至关重要。

紧急救援

您的紧急情况联系人

故障、性能损失以及操作问题、误解也是制造相关工作流程的无法避免的组成部分。 您可以在紧急情况下依靠我们:我们的服务热线和最新的远程技术能快速、果断行动,这对于快速将生产恢复到原来的能力至关重要。

服务热线

我们为全球客户提供了快速有效的服务热线。联系我们! 我们正在不断改进我们的流程,以便在紧急情况下为您提供真正重要的帮助。

  • 热线的便捷和快速访问及可用性。
  • 处理您硬件和软件的经验丰富的专家
  • 现代化的技术使通信便捷,故障诊断可靠

远程服务工具

我们的增强现实服务工具miRemote能够随时随地为你提供直接服务。就在现场,无需等待! 

通过miRemote,茵泰科提供了一种服务工具,通过使用互联网连接与用户进行直接视频通信,从而克服了地理上的限制。miRemote应用程序使用其安装的设备的摄像头,将用户的视频资料直接传送给服务专家。这样一来,专家们看到的东西和用户一样,并能就如何解决问题给出详细说明。

关于miRemote

miRemote的优势

  • 立即与服务部门进行视频联系
  • AR-服务解决方案,就像服务人员在现场一样
  • 随时随地的专家支持
  • 不需要额外的硬件或软件
  • 可在全球范围内使用并跨越国界--不需要签证或旅行费用
  • 通过智能手机或平板电脑上的一个直观的应用程序进行简单操作
  • 可选:快速整合到现有的公司基础设施中
  • 以成本效益的方式使用现有硬件

服务工具是如何工作的?

  1. 你从我们的服务专家那里通过电子邮件或短信服务收到一个软件链接。
  2. 你通过安全连接,用你的移动设备上的互联网浏览器打开该链接 
  3. 你与我们的服务专家分享你的智能手机的相机图像和麦克风
  4. 我们的专家在进一步的故障诊断或其他支持服务过程中,以口头方式陪伴和指导您,并辅以您的移动设备显示屏上的数字符号和手势。

你可以无条件地测试我们的增强现实服务工具miRemote。只需注册试用链接就可以。

免费演示版

媒体中心

类别 文件名称 文件大小 文件类型
Best Practices
Best Practices Best Practice // Servicing with no borders: full set-up of a metal detection system using AR technology 1,35 MB pdf
手册
手册 Flyer // miRemote 1,91 MB pdf
Brochure // Service 4,27 MB pdf
数据表
数据表 Datasheet // Service tool miRemote Innovative rapid 1,15 MB pdf

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我们的销售支持团队