miRemote oznacza "serwis" na nowym poziomie: bezpośredni i całkowicie bezkontaktowy

W tych trudnych czasach kryzysu spowodowanego przez koronawirus, miRemote - nasze nowe narzędzie serwisowe oparte na technologii rozszerzonej rzeczywistości, oferuje bezpośredni serwis, o dowolnej porze i gdziekolwiek jest on potrzebny: na miejscu i bez czekania! Obecnie nie zawsze możemy wysłać naszego eksperta do zakładu produkcyjnego. Osobisty kontakt nie zawsze jest możliwy, dostęp do linii produkcyjnych może być ograniczony lub wymagać czasochłonnych autoryzacji.

Dzięki miRemote firma Minebea Intec oferuje narzędzie serwisowe, które pokonuje granice geograficzne, wykorzystujące internet do bezpośredniej wideokomunikacji. Aplikacja miRemote wykorzystuje kamerę urządzenia, na którym jest zainstalowana i transmituje bezpośredni kanał wideo od użytkownika do specjalisty serwisu. W ten sposób ekspert widzi to samo co użytkownik i może udzielić szczegółowych wskazówek w celu usunięcia problemu.

Skontaktuj się z naszym serwisem i bezpłatnie testuj miRemote!

Podróże już nie są potrzebne: Pierwsza pomoc – w każdym czasie i miejscu !

miRemote łączy funkcje wideo-czatu na żywo z najnowszą technologią rozszerzonej rzeczywistości i umożliwia optymalną wymianę informacji między Państwa pracownikami i naszym serwisem.

Aplikacja dysponuje niemalże wszystkimi środkami komunikacji, aby pomóc użytkownikowi. Serwisant może powiedzieć, co należy zrobić, użyć funkcji nakładki, aby pokazać jakie działania podjąć albo wyświetlić w aplikacji pomocną dokumentację, aby użytkownik mógł zebrać ważne informacje. Bezpośrednie wsparcie, bez obecności eksperta na miejscu !

Zachęcamy do bezpłatnego testowania miRemote i przekonania się o możliwościach tej najnowszej usługi serwisowej. Wszystko, czego Państwo potrzebują, to smartfon i połączenie internetowe. Nie jest wymagany żaden dodatkowy sprzęt czy oprogramowanie, ponieważ wszystkie funkcje działają poprzez przeglądarkę internetową.

miRemote - jak to działa?

Korzyści z miRemote

  • Natychmiastowy kontakt wideo z serwisem
  • Rozwiązanie serwisowe AR – jakby serwisant był na miejscu
  • Wsparcie ekspertów zawsze i wszędzie !
  • Bez dodatkowego sprzętu i oprogramowania
  • Transgraniczna dostępność na całym świecie – bez wizy i kosztów podróży
  • Łatwa obsługa przez intuicyjną aplikację na smartfonie lub tablecie
  • Szybka integracja z istniejącą infrastrukturą przedsiębiorstwa
  • Efektywne wykorzystanie dostępnego sprzętu

miRemote historia

Historia tworzywa sztuczne

Klient z branży przetwórstwa tworzyw sztucznych miał problem z prawidłowym ustawieniem detektora metali Vistus, a bez niego nie mogła rozpocząć się produkcja. Każde opóźnienie startu produkcji skutkowało sześciocyfrową kwotą start. Poza tym serwisant nie mógł dostać się do zakładu produkcyjnego lub też wymagałoby to zbyt wielu formalności. Serwis udostępnił klientowi link do strony internetowej, umożliwiający bezpośrednie połączenie wideo. Detektor został prawidłowo skonfigurowany i w ciągu kilku godzin był gotowy do pracy. Dodatkowo serwisant wykrył mały błąd, który mógł mieć wpływ na dokładność pomiaru i mógł go usunąć.

Historia jedzenie

Klient, działający w przemyśle spożywczym, miał problem z generatorami w swoich detektorach rentgenowskich. Oczekiwanie na serwisanta wiązałoby się z długą i uciążliwą odprawą celną, a to skutkowałoby także większymi kosztami. Dzięki miRemote jedna z firm partnerskich Minebea Intecs była w stanie szybko pomóc. Łatwo można było wymienić generatory, jak tylko dotarły na miejsce. Zastosowana technologia umożliwiła na prawidłowe, stosownie do warunków otoczenia skonfigurowanie ustawień dla produktów poddawanych kontroli na naszych detektorach rentgenowskich.