Service tool miRemote
miRemote significa "Assistenza" su un altro livello: immediato e completamente senza contatto
In questo periodi difficile e impegnativo di Covid 19, il nostro nuovo strumento di assistenza AugmentedReality miRemote offre un servizio diretto quando e dove ne avete bisogno. Sul posto e subito! Al momento non è sempre possibile inviare uno dei nostri specialisti sul posto; il contatto personale non è sempre possibile, l'accesso alle linee di produzione può essere limitato o richiedere lunghe pratiche burocratiche.
Con miRemote, Minebea Intec offre uno strumento di assistenza che supera i confini geografici utilizzando una connessione internet per la comunicazione video diretta con l'utente. L’applicasione miRemote utilizza la telecamera del dispositivo su cui è installata e trasmette un collegamento video diretto dall'utente agli esperti dell‘assistenza. In questo modo, gli specialisti vedono la stessa cosa dell'utente e possono fornire istruzioni dettagliate su come risolvere i problemi.
Non è necessario viaggiare: Primo supporto - sempre e ovunque!
miRemote combina le funzioni di live video chat con la più recente tecnologia AugmentedReality e consente uno scambio ottimale di informazioni tra i vostri dipendenti e i nostri specialisti dell’assistenza.
L'app dispone di quasi tutti i mezzi di comunicazione per aiutare l'utente; il servizio può dire all'utente cosa fare, utilizzare una funzione di sovrapposizione per indicare quali azioni sono state intraprese o visualizzare documenti utili nell'app, in modo che l'utente possa raccogliere informazioni importanti. Un supporto diretto, senza bisogno di esperti in loco!
Provate gratuitamente miRemote e convincetevi delle possibilità offerte dai più recenti servizi di assistenza. Tutto ciò di cui avete bisogno è uno smartphone e un collegamento Internet. Non c'è bisogno di hardware o software aggiuntivi, perché tutte le funzioni vengono eseguite tramite il vostro consueto web-browser.
miRemote - come funziona?
Vantaggi di miRemote
- Contatto video istantaneo con il servizio di assistenza
- Risoluzione dei servizi con AR - come se fossero sul posto
- Supporto di esperti ovunque e in qualsiasi momento!
- Non c'è bisogno di altro hardware o software
- Disponibile in tutto il mondo e oltre confine - non sono richiesti visti o costi di viaggio
- Utilizzo semplice tramite un'applicazione intuitiva su smartphone o tablet
- Rapida integrazione nell'infrastruttura aziendale esistente
- Convenienza di poter utilizzare l‘hardware esistente
Storia di successo miRemote
Storia di successo plastica
Un cliente appartenente all'industria della lavorazione delle materie plastiche ha avuto un problema nell'impostare correttamente i suoi due metal detector Vistus. Il problema era che senza i metal detector non era possibile avviare la produzione. Un eventuale ritardo nell'avvio della produzione avrebbe comportato una spesa a sei cifre. Inoltre, il tecnico dell'assistenza non era autorizzato ad entrare nello stabilimento di produzione o avrebbe richiesto troppa buracrazia. Il servizio di assistenza ha fornito al cliente un collegamento WEB, che ha permesso una connessione video diretta con il cliente. I metal detector sono stati correttamente configurati e, entro quattro ore, pronti ad entrare in funzione.
Storia di successo cibo
Un cliente che lavora nel settore del confezionamento della frutta ha bisogno del supporto di uno dei nostri esperti di sistemi a raggi X per verificare la funzionalità delle sue macchine a raggi X. Non è stato possibile attendere l'arrivo di un tecnico insieme ai necessari ricambi perché lo sdoganamento sarebbe stato lungo e noioso. Inoltre, i costi dell’assistenza sarebbero stati molto più elevati. Grazie a miRemote, uno dei partner di Minebea Intec ha potuto dare una mano in breve tempo; le parti danneggiate potevano essere facilmente sostituite non appena sarebbero arrivati i ricambi. Grazie alla tecnologia utilizzata, è stato possibile configurare correttamente i prodotti da ispezionare tramite i nostri apparecchi a raggi X, secondo lo standard di gestione ambientale.
Mediacenter
| Nome del file | Dimensione del file | Tipo di file | ||
|---|---|---|---|---|
| flyer-miremote-en.pdf | 1,90 MB | |||
| miremote-en.pdf | 1,15 MB | |||
| bp-miremote-en.pdf | 1,35 MB |