Mise en service via un outil de service
Un service sans limites : Mise en service d'un système de détection des métaux avec la technologie AR
Données essentielles
Pour répondre au mieux aux exigences strictes fixées par l’assurance qualité de ses produits, un producteur de denrées alimentaires a remplacé ses détecteurs existants par le système de détection de métaux à chute gravitaire Vistus. Contraint par des mesures de sécurité renforcées au sein de l’usine, la mise en service a dû être effectuée à distance.
Application & Produits
Avant d’être transformée, la poudre de pomme de terre sèche passe, par chute gravitaire, par le point de contrôle de la détection de métaux afin d’éliminer les corps étrangers du flux de produits.
- Système de détection de métaux à chute gravitaire Vistus®
- True In-Process Validation
- Outil de service miRemote
Avantages pour le client
- Mise en service flexible à l’aide de l’outil de service miRemote
- Détection et élimination fiables des corps étrangers
- Validation des performances authentique avec True In-Process Validation
"L’outil miRemote de Minebea Intec surpasse toutes les frontières. Malgré la difficulté de la situation, nous avons réussi à mettre le détecteur de métaux en service grâce à la discussion vidéo en direct, et le client était ravi."
Jan-Henrik Pahnke
collaborateur du service après-vente chez Minebea Intec
Le système de détection de métaux à chute gravitaire Vistus offre une performance de détection élevée pour l’industrie agroalimentaire. Les corps étrangers en métal (incluant les métaux ferreux, non ferreux et même les aciers non magnétiques) sont détectés et évacués par le système de façon fiable. Afin de répondre aux exigences de qualité élevées fixées pour ses produits à base de pomme de terre, un important producteur de denrées alimentaires a choisi de miser sur le détecteur de métaux Vistus combiné à la True In-Process Validation brevetée de Minebea Intec.
À l’heure de la mise en service, l’entreprise subissait les conséquences de la pandémie, obligeant Minebea Intec à réaliser l’opération avec le client à l’aide de miRemote. Cet outil de service est basé sur la technologie AR (Augmented Reality). Quels que soient le lieu ou l’heure de la journée, miRemote offre un accès direct aux services après-vente Minebea Intec, par l’intermédiaire de n’importe quel smartphone ou tablette. Inutile alors de se soucier des temps d’attente, des temps d’arrêt et même des frais et formalités de déplacement. Grâce à l’intégration de gestes à l’écran, au transfert de documents utiles et au partage de consignes orales, l’utilisateur est étroitement guidé. Seuls éléments nécessaires: une connexion Internet et un lien à partir duquel est lancée la session, et voilà qu’apparaît déjà le technicien de service Minebea Intec en direct, comme s’il était sur place.
Le client avait créé des conditions optimales pour la mise en service : une vitesse de connexion suffisante pour l’utilisation de miRemote était garantie, et le système était entièrement installé et relié à l’alimentation électrique ; la programmation du produit pouvait commencer sans attendre. Le client avait pour ce faire préparé une colonne grâce à laquelle son smartphone était dirigé vers l’écran du détecteur. Concernant le produit à détecter, il s’agit de poudre de pomme de terre acheminée à travers le détecteur de métaux au moyen d’un tuyau ESD. Tous les détecteurs à chute gravitaire Vistus sont préréglés en usine sur une performance de détection maximale. La poudre de pomme de terre sèche ne présentant pas d’effet de produit, il était possible d’adapter la position de phase à distance.
Dans le cadre de la True In-Process Validation, des pièces de test ont pour ce faire été introduites via le dispositif d’insertion des pièces de test, également au coeur du flux de produits. Le système évacue les corps étrangers détectés via un volet et récupère les corps étrangers non détectés dans un dispositif d’arrêt des pièces de test. Grâce à miRemote, le technicien de service a pu suivre et diriger les tests directement à l’écran, jusqu’à ce que le résultat de détection corresponde aux exigences d’assurance qualité définies. L’opération a au total duré quatre heures, soit la durée habituelle d’une mise en service sur site.
Mediacenter
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| Best Practices | Bonnes pratiques // Service sans frontières : totale mise en service d’un système de détection de métaux à l’aide de la technologie AR | 1,49 MB | |||