miRemote significa "Servicio" a otro nivel: inmediato y sin contacto

En estos tiempos difíciles y exigentes de Covid 19, nuestra nueva herramienta de servicio de Realidad Aumentada miRemote ofrece servicio directo cuando y donde lo necesite: ¡En el sitio y ahora mismo! En estos momentos, no siempre es posible enviar a uno de nuestros expertos al lugar del problema: el contacto personal no siempre es posible, el acceso a las líneas de producción puede estar restringido o requerir un largo proceso de papeleo.

Con miRemote, Minebea Intec ofrece una herramienta de servicio que supera los límites geográficos mediante el uso de una conexión a Internet para la videocomunicación directa con el usuario: La app de miRemote utiliza la cámara del dispositivo en el que está instalado y transmite vídeo directa desde el usuario a los especialistas de servicio. Así, los expertos ven lo mismo que el usuario y pueden proporcionar instrucciones detalladas sobre cómo remediar los problemas

¡Contacte con nuestro departamento de servicio para una prueba gratuita de miRemote!

No es necesario viajar: La primera ayuda - en cualquier momento y en cualquier lugar!

miRemote combina las funciones de chat de video en vivo con la última tecnología de Realidad Aumentada y permite un óptimo intercambio de información entre sus empleados y nuestros especialistas de servicio.

La aplicación cuenta con casi todos los medios de comunicación para ayudar al usuario: El servicio puede indicar al usuario lo que debe hacer, utilizar una función de superposición para indicar las acciones que se han realizado o mostrar documentos útiles en la aplicación, de modo que el usuario pueda reunir la información importante. Un apoyo directo, sin necesidad de que los técnicos estén en el lugar!

Pruebe miRemote gratuitamente y convénzase de las posibilidades de los últimos servicios de soporte. Todo lo que necesita es un teléfono inteligente y una conexión a Internet. No hay necesidad de hardware o software adicional, porque todas las funciones se ejecutan a través de su navegador habitual.

miRemote - ¿cómo funciona?

Beneficios de miRemote

  • Contacto por video en tiempo real con el departamento de servicio
  • Solución de Servico por Realidad Aumentada - como si estuvieran allí
  • Soporte experto ¡en cualquier lugar, en cualquier momento!
  • Sin necesidad de hardware o software adicional
  • Disponible en todo el mundo y sin fronteras - no se requiere visado ni gastos de viaje
  • Fácil de manejar a través de una aplicación intuitiva en el teléfono inteligente o tableta
  • Rápida integración en la infraestructura de la empresa existente
  • Uso rentable del hardware existente

Historias de éxito de miRemote

Historia de éxito plástica

Un cliente perteneciente a la industria de procesamiento de plásticos tuvo un problema al instalar correctamente sus dos detectores de metales Vistus. El problema era que sin los detectores de metales, la producción no podía comenzar. Cualquier retraso en el inicio de la producción habría producido pérdidas por una cantidad de dinero de seis cifras. Además, no se permitía la presencia de un técnico de servicio en la planta de producción o habría requerido demasiado papeleo. El servicio proporcionó al cliente un enlace WEB, que permitió una conexión de vídeo directa con el cliente: Los detectores de metales estaban correctamente configurados y listos para funcionar en cuatro horas.

Historia de éxito comida

Un cliente que trabaja en la industria del envasado de frutas necesita el apoyo de uno de nuestros expertos en rayos X para comprobar la funcionalidad de sus máquinas de rayos X. No fue posible esperar a la llegada de un técnico junto con los paquetes de repuestos necesarios porque el despacho de aduanas sería largo y tedioso. Además, los costes de servicio habrían sido mucho más altos. Gracias a miRemote, uno de los partners de Minebea Intec pudo ayudar en poco tiempo: las piezas dañadas pudieron ser fácilmente reemplazadas tan pronto como llegaron los repuestos. Gracias a la tecnología utilizada, fue posible configurar correctamente los productos a inspeccionar con nuestro equipo de rayos X de acuerdo con la reglamentación ambiental.